Para iade politikası

 

PARA İADE POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. İade ve değişim sürecinizin sorunsuz ilerlemesi için aşağıdaki politikaları dikkatlice okumanızı rica ederiz.

• Teslimat sırasında hasar görmüş ürünler: Ürününüz size ulaştığında kargo kaynaklı bir hasar oluşmuşsa, lütfen teslim alırken detaylı fotoğraf ve video çekerek bizimle paylaşın. Ürünü ücretsiz olarak yeniden göndereceğiz veya talebe göre para iadesi yapacağız.

• Yanlış veya hatalı ürün gönderimi: Eğer size yanlış veya hatalı bir ürün göndermişsek, durumu 3 gün içinde fotoğraf ve video ile kanıtlayarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda, ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilecektir ve kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

• Adres yanlışlığı veya teslim alınmayan paketler: Müşteri tarafından yanlış adres verilmişse, 60 gün boyunca paket teslim alınmamışsa veya paketin teslim alınmaya uygun olmadığı durumlarda, ürün lojistik deposuna geri döner. Bu gibi durumlarda, yurtdışındaki depodan yeniden gönderim talep edilirse, her paket için 249 TL ek ücret alınacaktır.

• İade süresi ve koşulları: Ürün teslim alındıktan sonra, müşterilerimizin 60 gün boyunca iade talebinde bulunma hakkı vardır. Ancak, ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Kullanılmamış, hasar görmemiş ve eksiksiz olmalıdır.

  • Tüm aksesuarları ve orijinal belgeleri ile birlikte gönderilmelidir.

• İade kargo ücreti:

  • Ürün hasarlı/arızalı ise, müşteriden bu durumu gösteren video veya fotoğraf talep edilir. Onaylandıktan sonra kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Kargo Sürecindeki Siparişler

  Tarafımıza iletilen her sipariş, müşteri talebi doğrultusunda hızlıca işleme alınmakta ve uluslararası gönderim prosedürleri kapsamında kargoya teslim edilmektedir. Bu nedenle, sipariş taşıma (transit) sürecine girmişse, yani lojistik firma tarafından teslim alınarak sevkiyat sürecine dahil edilmişse, iptal veya para iadesi talebi kabul edilememektedir.

  Para iadesi sürecinin başlatılabilmesi için siparişin ya müşteriye teslim edilmiş olması ya da dağıtım şubesine iade edilerek göndericiye geri yönlendirilmiş olması gerekmektedir. Transit durumdaki siparişler için iade işlemi yapılamamaktadır.

  İade sürecini başlatmak isteyen müşterilerimizin, siparişlerinin kendilerine ulaşmasını beklemeleri gerekmektedir. Ürün teslim edildikten sonra, iade koşulları çerçevesinde süreci kolay ve hızlı bir şekilde başlatabilmeniz için gereken tüm desteği sağlamaktan memnuniyet duyarız.

• Para iadesi talebinde bulunabilmeniz için, satın aldığınız ürünün orijinal ambalajı, tüm aksesuarları, kutu içeriği, kullanım kılavuzu ve varsa hediyeleriyle birlikte, size teslim edildiği ilk haliyle tarafımıza iade edilmesi gerekmektedir.

  • Ürün; eksik parça, hasarlı ambalaj, orijinal kutusu olmadan, kullanılmış, deforme edilmiş veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş şekilde iade edilirse para iadesi yapılamaz.

  • Ürün üzerinde kullanıcı hatası, fiziksel hasar veya eksiklik tespit edilmesi durumunda iade talebi reddedilir.

  • Orijinal ambalajı bulunmayan veya eksik aksesuarla gönderilen ürünler için yalnızca değişim ya da teknik destek seçenekleri sunulabilir; bedel iadesi yapılmaz.

·  VAZGEÇME HAKKI

Cayma hakkı

Altmış gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin bu sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. İptal süresi, sizin veya sizin tarafınızdan, taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişinin malları teslim aldığı günden itibaren altmış gündür.

Cayma hakkınızı kullanmak için bize net bir beyan (örneğin posta, faks veya E ile gönderilen bir mektup) göndermelisiniz. -Mail) bu sözleşmeyi iptal etme kararınız hakkında. Zorunlu olmayan ekteki model iptal formunu kullanabilirsiniz.

İptal süresine uymak için cayma hakkının kullanımına ilişkin bildirimi iptal süresi dolmadan göndermeniz yeterlidir.

İptalin sonuçları

 

Bu sözleşmeden geri çekilirseniz, teslimat masrafları da dahil olmak üzere sizden aldığımız tüm ödemeleri size borçlu olacağız (bizim tarafımızdan sunulandan farklı bir teslimat türü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç, en ucuz standardı seçtiniz teslimat) derhal ve en geç bu sözleşmenin feshine ilişkin bildirimi aldığımız günden itibaren altmış gün içinde. Bu geri ödeme için, sizinle açıkça başka bir şey üzerinde anlaşmaya varılmadığı sürece, orijinal işlemde kullandığınız ödeme yönteminin aynısını kullanıyoruz; hiçbir koşulda bu geri ödeme için sizden ücret talep edilmeyecektir. İade edilen malları alana kadar veya siz malları iade ettiğinize dair kanıt sağlayana kadar, hangisi daha önceyse, geri ödemeyi reddedebiliriz.

Malları derhal ve her halükarda bu sözleşmenin iptalini bize bildirdiğiniz günden itibaren en geç altmış gün içinde iade etmeli veya bize teslim etmelisiniz. Malları altmış günlük süre dolmadan geri gönderirseniz, son tarih karşılanır. Malları iade etmenin doğrudan masraflarını üstlenirsiniz. Yalnızca, malların niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanlar dışında, elleçlemeden kaynaklanan herhangi bir azalan değerden siz sorumlusunuz. Ürün aşınma veya hasar belirtileri gösteriyorsa geri ödeme yapılmaz.

- In English;

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fiften days without giving any reason. The revocation period is fifteen days from the day on which you or a third party who is not the carrier receives the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must send us a clear statement (e.g. a letter sent by post, fax or E. -Mail) about your decision to cancel this contract. You can use the enclosed model cancellation form, which is not mandatory.
To comply with the cancellation period, it is sufficient to send the notice of exercise of the right of withdrawal before the cancellation period expires.
Consequences of revocation
If you withdraw from this contract, we will owe you all payments we have received from you, including delivery costs (except for any additional costs resulting from the fact that you have chosen a different type of delivery than that offered by us, you have chosen the cheapest standard delivery) immediately and at the latest within fifteen days from the day on which we receive notice of termination of this contract. For this refund, we use the same payment method as you used in the original transaction, unless something else has been expressly agreed with you; under no circumstances will you be charged for this refund. We may refuse a refund until we receive the returned goods or until you provide proof that you have returned the goods, whichever is the earlier.
You must return or deliver the goods to us immediately and in any event no later than fifteen days from the day on which you notify us of the cancellation of this contract. If you send the goods back before the fifteen-day deadline has expired, the deadline will be met. You bear the direct costs of returning the goods. You are solely responsible for any diminished value resulting from handling, other than that necessary to determine the nature, characteristics and functioning of the goods. No refund will be given if the product shows signs of wear or damage.

Örnek iptal formu (Sözleşmeyi iptal etmek istiyorsanız lütfen bu formu doldurup geri gönderin.) - Ben/biz (*) işbu belge ile benim/bizim (*) tarafından aşağıdaki malların satın alınması (*)/aşağıdaki hizmetin sağlanması (*) için akdedilen sözleşmeyi feshederiz - (*) tarihinde sipariş verildi/(*) tarihinde alındı - Tüketicinin/tüketicilerin adı - Tüketici(ler)in adresi - Tüketicinin/tüketicilerin imzası (yalnızca kağıt üzerinde bildirim varsa) - Tarih