Kargo politikası

1. Teslimat Süreleri ve Ücretler Müşteriye yapılan teslimatlar, siparişin onaylandığı tarihten itibaren hesaplanan süre içerisinde gerçekleştirilir. Teslimat süresi, müşterinin bulunduğu bölgeye ve seçilen teslimat yöntemine bağlı olarak değişebilir. Teslimat ücretleri ise siparişin miktarına, ağırlığına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Detaylı teslimat süreleri ve ücretleri, sipariş esnasında belirtilir ve müşteriye iletilir.

2. Kargo Şirketi ve Takip Siparişlerimizi belirli bir kargo şirketi aracılığıyla gönderiyoruz. Kargo şirketi ve takip numarası, müşteriye siparişin gönderildiği anda iletilir. Bu takip numarası ile gönderinizin durumunu çevrimiçi olarak izleyebilirsiniz.

3. Kargo Adresi Müşterinin sipariş verirken sağladığı kargo adresi, teslimatın doğru ve zamanında yapılabilmesi için son derece önemlidir. Lütfen kargo adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Yanlış veya eksik adreslerden kaynaklanan teslimat sorunlarından sorumlu tutulamayız.

4. Hasarlı veya Kayıp Ürünler Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, bunu kargo görevlisine bildirerek tutanak tutmasını isteyin. Hasarlı veya kayıp ürünler için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Sorunlarınızı çözmek için elimizden geleni yapacağız.

5. İade ve Değişim Ürün iade veya değişimi hakkında detaylı bilgi için İade Politikamızı inceleyin. İade veya değişim taleplerinizi bu politika doğrultusunda yapabilirsiniz.

6. Sipariş Takibi Siparişinizi çevrimiçi olarak takip etmek için kargo takip numarasını kullanabilirsiniz. Ayrıca, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek de siparişinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

7. Yeniden Gönderim Sipariş oluşturulurken yanlış veya eksik adres / telefon bilgisi paylaşılması, kargonun dağıtıma çıkarıldığında teslim alınmaması veya alıcıya ulaşılamaması nedeniyle iade sürecine düşerek iade depomuza geri dönen gönderilerde, yeniden gönderim yapılması halinde oluşacak 2. kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmamaktadır. Bu durumda ürünün tekrar gönderimi için oluşacak kargo bedeli müşteri tarafından karşılanacaktır.

8. İletişim Herhangi bir kargo ile ilgili sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.